وقّعت هيئة تنظيم قطاع الطاقة والمعادن اتفاقية تعاون مع شركة “بلادور Balador”، لتعزيز استخدام منصة “بلادور” الإلكترونية في الهيئة بهدف تسهيل تقديم الخدمات المقدمة من الهيئة ورفع كفاءتها.
ووقع الاتفاقية رئيس مجلس مفوضي الهيئة زياد السعايدة، والرئيس التنفيذي للقسم التجاري في شركة بلادور السيد حسام القاضي.
وقال السعايدة عقب توقيع الاتفاقية، إن التعاون مع شركة بلادور يشكل إضافة نوعية في إدارة الخدمات التي تقدمها الهيئة من خلال تحويلها إلى خدمة رقمية شاملة، بهدف التسهيل على متلقي الخدمة بما يضمن السرعة والتميز في إنجاز المعاملات، وتوفير الوقت والجهد اللازم لتقديم الخدمة، ومواكبة متطلبات التكنولوجيا الرقمية في ظل التطور الذي يشهده العالم باستخدام التقنيات الحديثة التي تسهم في التخفيف على متلقي الخدمة.
وأضاف السعايدة أن تطبيق بلادور يمكن تحميله بشكل مجاني من خلال الهواتف الذكية واللوحية وبواسطة التطبيق، لتسهيل الحصول على الخدمة المتميزة سواء المقدمة بشكل إلكتروني أو التي تتطلب الحضور من خلال حجز دور أو موعد إلكتروني مسبقا عن بُعد، قبل الحضور الشخصي، اختصاراً للوقت والجهد ودون الحاجة للانتظار في الطوابير والازدحام في أماكن تقديم الخدمة، وإتاحة معرفة متطلبات الخدمة وإمكانية إرفاق أي وثائق مطلوبة مسبقا للحصول على الخدمة بشكل أسرع لكل القطاعات التي تنظمها الهيئة عبر تفعيل التطبيق الإلكتروني.
وأكد أهمية الاتفاقية لتحسين تجربة الخدمة التي تقدمها الهيئة وتحقيق أفضل استغلال للموارد المتاحة، في إطار الجهود المبذولة تنفيذاً للتوجيهات الملكية السامية وتماشياً مع رؤى التحديث الاقتصادي لتعزيز التحول الرقمي في الخدمات الحكومية، حيث تعتبر هذه الخطوة مبادرة استراتيجية لتحسين تجربة متلقي الخدمة في الهيئة ورفع مستوى رضى متلقي الخدمة وتحسين كفاءة الخدمة المقدمة.
ويتميز التطبيق بالعمل من خلال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، بحيث يقوم النظام بعملية حسابية لعدد الأشخاص الموجودين في موقع تقديم الخدمة، والوقت المتوقع للوصول إلى الدور مع الموظف المسؤول، بهدف تغيير طريقة تقديم الخدمات وإدارة تجربة العملاء بطريقة مميزة ونحو الأفضل.
